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奸商卖笔记本又一例

                                      

上海人非常精明,相必做生意也非常精明,可能精明过头就是奸诈了!所谓无商不奸,今天又体验了一次。

某人在上海百脑汇买笔记本,为了防止买到水货,于是专门找到SONY在华的推荐金牌代理商:上海索电。经过一番讨价还价最终以13000元敲定了一款笔记本SONY   (叔叔建议:SONY笔记本从来不在我的推荐之列,从价格上来说与联想都有一定的差距,从性能上面来说不如HP华硕,从款式上面来说确实有点优势,但是考虑到价格因素绝对不会选择,并且该客户为学生用户,那就更加不建议买SONY笔记本了) 当敲定了价格以后,店内的总经理坚决不肯赠送鼠标和笔记本包(叔叔评论:买笔记本赠送鼠标和包是天经地义的是一个行规,买兼容机送键盘显示器罩子和电源插线板也是行规,只有SONY的金牌销售商才敢牛X到这种态度,如今的IT产品100%是个买方市场,牛X的商家叫他滚蛋!不必要受它的气!)该顾客见没有回旋余地,转身走了,走到楼下的时候,上海索电的店员跑来找他说:同意送包和鼠标,条件是价格13050元不讲价了,该顾客也同意了(叔叔评价:该顾客是脑子进水了,见到店员跑来了找他,就马上同意了条件,如果他老练点,直接说13000不卖拉倒,因为这时候店员跑下楼找你,就说明了我前面评价的买方市场的铁的定律,商家的态度正在软化,不要留情面这种各退一步的做法只适应于买鼠标键盘等小利润的东西,堂堂一个SONY笔记本的利润,50块钱可以忽略不计)最后,该顾客交钱,签合同然后提货,可是交货的时候店员并没有提供给顾客以合同副本,也没有开具发票,验货,该顾客仅仅看了封条没有动过,然后打开封条对了笔记本的机身号码和机箱上面的一致就拿回家了(叔叔评价:买笔记本应该测试这是笔记本自己的经销商自己建议的,笔记本怕测试,一到二小时的测试,再小的问题都给你测出来,这是该顾客的失误。此外笔记本价格上万不开发票简直是儿戏,很多顾客有种畏惧心理,1、他们有时候想到还价还大了,就对于商家不开发票也就不闻不问了,好像他还价倒是受到良心谴责了,记住叔叔的话:还价归还价,开票归开票,你还价不管大小,只要商家肯卖给你,说明还是有利润的,要理直气壮!2、面对如此金牌销售商,又是sony,有的顾客有点怯场了,不敢过多要求了,这是迂腐,不管他是多少多少金牌星级,他赚老子的钱就得听老子使唤,这是天经地义的,他要翘辫子就给老子滚!如今满商场都是笔记本,你要有这个气魄。天上地下钱为大。)

拿回去以后,该顾客发现:这台机子如果是SONY的新品没有开包的,怎么会在C盘里面有很多其他文件呢?包括那家笔记本店的店员照片和一些其他文件,顾客马上联想到这是一台样品机,供店内展示的,该顾客险些晕倒,花了13050元(能买3台神舟2台联想了)居然买个样品来了,而且机中还有供投影演示的宣传片。该顾客当天晚上就跑去找商家,可是商家下班了(呵呵该顾客睡不着了)此后该顾客经历了漫长的维权之路,SONY金牌销售商寸土不让,从分店到总店,从店员到经理到总公司经理统一言论:这是一个误会,是先前一个顾客买笔记本的时候我们刚刚拆开的,给他装了些演示的东西……索电的最终解决是:1、无条件退全额款  2、赔偿100元给该消费者(叔叔评价:到了这个结果我觉得还算商家让步了的,我宁可接受第一个条件全额退款好些)可是该顾客坚持相信这是故意欺诈,商家应该赔偿一台笔记本的钱给他,即不是赔100而是13000元!双方就是否是故意欺诈都不让步。该顾客认为:笔记本商家不可能在顾客没有交钱的时候给顾客以新笔记本验货所以该商家纯粹是欺诈。

叔叔总评:该顾客最大的错误就是盲目相信了金牌,相信了SONY,忽略了无商不奸的真理。自己给自己造成了麻烦。而以后的维权道路表明该顾客是一个高级知识分子,把自己的权益看得很重要,非要商家假一罚十,要知道一般顾客在售后服务上面和商家产生了纠纷,总的来说最后妥协的还是顾客。最后我要告诉大家买笔记本的最佳方式:交200元订金开箱验货,验什么?1、包装上的号码,机身号码,保修单号码,三个一致;2、液晶面板无坏点;3、基本配置(CPU 内存 硬盘容量等等) 4测试软件测试(自己带)尤其是独立显卡的笔记本一定要拿个有份量的游戏玩个1-2小时 5、看配件:电源适配器、电池、鼠标等等  所有这些在交订金之前都要说好,约定好:例如配件不是原装怎么办,液晶面板有坏点是否包换等等,最重要的一句就是:如果发现上述不满意的地方要马上更换,否则要退押金。最后叔叔建议带上1-2个同伴一起去,不要秀才型的。

从这个范例,我们可以看到,金牌销售商也是商,也具有普通商家的奸诈一面,而且顾客更加容易被它的外表所蒙敝。而且在金牌销售商那里也不好维权,因为我想市场管理人员也不敢得罪他们。还有就是该顾客犯了一个大忌讳:即杀价太狠,导致商家狗急跳墙卖样机给他。利益驱动了商业活动中的很多行为,包括欺诈行为。

【作者: 胡子叔叔】【访问统计:】【2006年03月13日 星期一 10:19】【 加入博采】【打印

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