胡子叔叔说硬件

评“华硕笔记本的500万索赔官司”

                                      

华硕目前遭到消费者起诉，基本情况是，2个消费者把自己的华硕笔记本送到华硕授权的维修站维修以后，被换上了测试版的CPU

华硕对此发表了两份申明：表示－1、这个行为（被换上了测试版的CPU）是维修站的工程师的个人行为 

2、鉴于这件事情已经进入司法诉讼阶段，华硕希望新闻单位不要恶意炒作

3、华硕斥责两位消费者借此提出的500万美元赔款的行为为不道德行为

胡子叔叔评价：1 、华硕的申明中完全没有道歉的意思，完全没有认识到自己的错误所在。尤其是第一条意思，出了事情就说是维修站的个人行为！无稽之谈！！！既然是你公司亲自授权的维修站，那么你对于该维修站必须负有不可推卸的监管责任。如果你连一个授权维修站的维修工程师的行为都没有办法监控的话，那你华硕公司简直不如三流公司。在顾客的面前维修站就代表着华硕的形象。

2、维修站的工程师为什么能拿到工程测试版的CPU？按照正常流程来说是不可能的，因为这种CPU虽然Intel公司供给广大笔记本制造商，但是有明确和约在前，禁止流入市场销售。按这样的规定，工程测试用CPU只能出现在研发部门和测试部门，没有任何理由出现在售后服务部门。这点连Intel公司也感到愤怒。华硕公司的员工将还要面临Intel公司的法律诉讼。Intel表示要追查到底。

3、华硕公司作为现在笔记本行业的一流公司，出现这一丑闻，让人感到痛心。试问：作为消费者自己的笔记本在正规的维修站还能被配件掉包，那么华硕的维修站和一般个体户的维修有什么两样呢？而且华硕还坚持认为这是个人行为！并没有任何申明对此事怎么补救，怎么防止以后这种个人行为不再发生。

4、商店的保安打伤顾客、这些都是个人行为，出了事情都算个人行为。那你华硕公司干脆撤销授权维修站算了。因为维修站的员工你华硕对于他们的行为既无法监管，又无法保证他们不偷梁换柱，更加不愿意对他们的行为负责任。

5、最后，本人认为华硕申明中的第三个意思还是比较正确的。因为这两个消费者个人感觉受到了侵权可是所受到的损失也并不值得500万美元。确实存在勒索的倾向。也是一种不道德的行为。因为这里第一没有涉及人生伤害，二没有损失名誉，三不存在精神损失。消费者维权是可以的，但是这样的要求显然得不到法律的认同，更加得不到老百姓的认同。要照我的意思办理，我不会提出什么巨额赔款要求。我只希望1、华硕公司一定要为自己的行为公开的道歉，并澄清事实真相，不要以个人行为这样的词语来逃避责任。 2、对于相关责任人进行处罚。 3、把更换的部件换回来复员（或者更有诚意一点赔台新笔记本给消费者） 4、象征性地赔款1美元

这样做我觉得合理而且显出了消费者的高素质。

【作者: 胡子叔叔】【访问统计:】【2006年04月14日 星期五 15:07】【 加入博采】【打印】